上线、换系统、数据安全，都在这里
下面是门店老板问得最多的问题。没找到答案可以直接联系客服，工作时间 5 分钟内回复。
从旧系统搬过来，一共三步
第一步：整理顾客资料
从旧系统或 Excel 导出会员名单、余额与剩余次数，用我们的模板对好列名。有不清楚的地方拍照发客服，我们帮你对。
第二步：批量导入并核对
导入后系统会给出一份核对清单：人数、储值总额、次卡总数。和旧系统对得上，就可以正式开始用了。
第三步：给员工一次培训
我们提供 1 对 1 在线培训（约 40 分钟），把前台、技师、店长各自的界面讲一遍。之后随时可以在帮助中心找到图文操作说明。
你可能想先问这些
AI 增长中心是什么？要另外收费吗？
它帮你把老客找回来：从消费记录里挑出该唤醒、该复购的顾客，把跟进话术写好，营销内容发布前还会自动做一遍合规检查。包含在首年免费里，不另外收费——免费账号每天有固定的 AI 使用次数，日常跟进足够用。
换系统会不会很麻烦？
不会。顾客资料和储值卡支持 Excel 批量导入，按模板整理好上传即可；我们会给你一份清单，一步一步对照着做。数据随时可以导出，不绑定。
员工年纪大、不会用电脑怎么办？
美店猫的界面按门店实际场景设计，常用动作都在一屏内：开单、扣卡、记次卡都是三步以内。新员工一般半天上手，我们提供 1 对 1 的在线培训。
手机能用吗？
可以。手机浏览器、平板、电脑都能打开，老板在外地也能看今天的营业数据；前台用电脑收银，技师用手机看自己的排班和业绩。
数据存在哪里？安全吗？
数据存放在国内合规云机房，每日自动备份，传输全程加密，并按账号角色控制能看到的内容。只有老板账号能查看全部经营数据。
可以多门店一起用吗？
可以。多门店支持门店独立核算、跨店通用卡、总部统一看板，会员在任意门店都能消费；加门店首年同样免费，第 2 年起按门店数计算年费。
首年免费是真的吗？之后怎么收费？
真的。首年 ¥0，全部功能都能用，不用留银行卡，也不会自动扣费。第 2 年起 ¥199 / 年 · 每门店，随时可以停，没有违约金；不想用了数据随时能导出带走。